Row content

Политика возврата

У нас действует 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать процесс возврата, вы можете связаться с нами по адресу info@redroadglobal.com. Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

По любым вопросам, связанным с возвратом, вы всегда можете связаться с нами по адресу info@redroadglobal.com.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефекты, поврежден или если вы получили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ситуацию.

Исключения / товары, не подлежащие возврату

Определенные виды товаров не подлежат возврату, например, скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), индивидуальные заказы (специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (такие как косметические средства). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения относительно конкретного товара.

К сожалению, мы не можем принять возврат товаров, купленных со скидкой, или подарочных карт.

Обмен

Самый быстрый способ получить желаемый товар - это вернуть имеющийся товар, и после того, как возврат будет принят, сделать отдельную покупку нового товара.

Возврат денежных средств

Мы уведомим вас после получения и проверки вашего возврата и сообщим, был ли одобрен возврат денежных средств. В случае одобрения, средства будут автоматически возвращены на ваш оригинальный способ оплаты. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.