В: КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ? О: На нашей главной странице выберите интересующие вас товары. При необходимости выберите цвет или размер и нажмите ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ. Когда вы закончите покупки, нажмите ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ. После оформления заказа и получения информации об оплате, ваши товары будут отправлены. Вы получите уведомление о предполагаемой дате доставки и информацию для отслеживания.
В: ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ? О: Если товара нет в наличии, мы сообщим вам приблизительную дату отправки. В большинстве случаев, даже если товара нет в наличии, мы можем отправить его в течение 10 рабочих дней.
В: ПРЕДОСТАВЛЯЕТЕ ЛИ ВЫ БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ? О: Да, мы предлагаем бесплатную наземную доставку для всех заказов на сумму от $99.99.
ДОСТАВКА
В: ОСУЩЕСТВЛЯЕТЕ ЛИ ВЫ ДОСТАВКУ ЗА ГРАНИЦУ? О: Redroad осуществляет доставку по всему миру. Мы порекомендуем наилучший сервис для обеспечения быстрой и безопасной доставки.
В: КОГДА БУДЕТ ОТПРАВЛЕН МОЙ ЗАКАЗ? О: Онлайн-заказы обрабатываются с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00. Большинство заказов отправляется в течение 48 часов после размещения, однако заказы, размещенные в пятницу после 13:00 PST/PDT, будут отправлены в следующий понедельник, так как наш отдел доставки не работает в субботу и воскресенье. Товары с более длительным временем обработки и доставки отмечены в верхней части страницы товара.
В: СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ЗАЙМЕТ ДОСТАВКА МОИХ ТОВАРОВ? О: Мы используем UPS, FedEx или USPS Ground, и большинство заказов доставляется в течение 5-15 дней с момента отправки. Если товар отправляется непосредственно от производителя, это может занять немного больше времени. Эту информацию вы увидите на странице с описанием товара.
ВОЗВРАТ И ОБМЕН
В: КАК ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ? О: Для товаров, которые еще не были отправлены, вы можете отменить заказ, отправив уведомление на service@redroadglobal.com. Если товар уже отправлен, к сожалению, мы не можем напрямую отменить заказ, и вам необходимо будет следовать нашей политике возврата.
В: ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ПОЛУЧИЛ ПОВРЕЖДЕННЫЙ ТОВАР? О: Если ваш заказ прибыл поврежденным, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 7 дней после получения по адресу service@redroadglobal.com. Обязательно укажите номер заказа, краткое описание повреждения и четкие фотографии как поврежденного товара, так и его упаковки. Это поможет нам оценить ситуацию и ускорить процесс. Наша команда сообщит вам о дальнейших действиях и поможет с возвратом или заменой при необходимости.
В: КАКОЙ СРОК ВОЗВРАТА ТОВАРА? О: У вас есть 30 дней с даты доставки заказа для возврата товара. Убедитесь, что товар не использовался, не стирался и находится в оригинальной упаковке со всеми бирками. Обратите внимание, что товары со скидкой, использованные товары и товары без бирок не подлежат возврату. После получения вашего возврата мы обработаем возмещение в течение 5-7 рабочих дней.
